В субботу 30.09.17. Обратился в данный центр с просьбой зарегистрировать право собственности на землю. При обращении к администратору, появилось такое ощущение, что Его Величество делает одолжение общаясь с тобой. Т.к. ЦАРЬ был очень занят процессом подготовки к холодному времени года (выбирал в рабочее время курточку в интернет магазине). На просьбу дать реквизиты для оплаты данной услуги, скривя лицо нехотя покинул компьютер и пошел посоветовался со специалистами, вернувшись ко мне дал реквизиты без суммы для оплаты. На просьбу указывать в реквизитах сумму для оплаты, что бы люди не путались в платежах, снова скривил лицо и снова же делая одолжение пошел к специалистам уточнять сумму для оплаты. По итогу ЦАРЬ говорит мы сегодня ничего Вам не сделаем, никакие документы не примем типа из-за того, что не работает База. В общем о работе данного центра остались плохие впечатления и плохой осадок. P.S. Обращаюсь к руководителю данного центра. Прошу Вас провести ликбез со своими подчиненными на тему "Вежливое обслуживание граждан"
Центр административных услуг — бульвар Центральний, 27 (SN08000016)
Адрес и контакты
бульвар Центральний, 27, г. Запорожье, Запорізька территориальная община, Запорожская область
В официальной системе выберите нужный адрес и услугу. Наличие свободных мест определяет система записи.
Другие точки рядом
Точки с проверенными координатами. Перед обращением проверьте нужную услугу.
пр. Моторобудівників, 34, г. Запорожье, Запорізька территориальная община, Запорожская область · 4.9 км по прямой
ул.Світла/пр.Інженера Преображенського, 2/1, г. Запорожье, Запорізька территориальная община, Запорожская область · 6.0 км по прямой
ул. Мирослава Симчича, 56, г. Запорожье, Запорізька территориальная община, Запорожская область · 6.6 км по прямой
Условия посещения
- Бесплатная парковка
- Возможно есть — уточните
- Оплата картой
- Нет данных
- Платёжный терминал
- Нет данных
- Отделение банка
- Нет данных
- Бесплатный Wi-Fi
- Нет данных
- Место для самообслуживания
- Нет данных
- Санузел для посетителей
- Возможно есть — уточните
- Адаптированный санузел
- Нет данных
- Информационные материалы шрифтом Брайля
- Нет данных
- Место для детской коляски
- Возможно есть — уточните
Перед визитом уточните актуальность условий в центре. Отсутствие данных не означает отсутствие удобства.
Услуги этой точки
Место проживания (4)
Паспорта и документы (1)
Недвижимость (1)
Земельные вопросы (2)
Социальная поддержка (1)
Связанные жизненные ситуации
Сценарии связаны с подтверждёнными услугами этой точки. Для других шагов может потребоваться другое учреждение.
Расположение на карте
бульвар Центральний, 27, г. Запорожье, Запорізька территориальная община, Запорожская область
Карта Google загружается после нажатия. Расположение по адресу может быть приблизительным.
Отзывы посетителей
Девушки на ресепшене вежливо помогли разобраться в ситуации
Быстро и качественно получил информацию по квартире.
Очень хорошо относяться ко всеми, помогают со всеми вопросами
Приятное и быстрое обслуживание в комфортном помещении.
Оформления недвижимости Оперативно, профессионально, Спасибо.
Админуслуги, в которых я нуждаюсь, центр не оказывает.
Ожидал что будет гораздо хуже
Всё быстро и профессионально, спасибо!
Перевод с языка оригинала
Быстро и качественно .
Спасибо за обслуживание.
В период карантина ЦНАП работает очень быстро и качественно! Спасибо за квалифицированные услуги.
Перевод с языка оригинала
Специалист Тараненко Светлана Анатольевна обслужила меня вежливо, быстро и качественно.
Ищу где сделать загранпаспорт и почему-то Гугл показывает это здание. Здесь нельзя сделать загран.
Новое оборудование к сожалению не может исправить хамство, сильно портит впечатление грубое и неуважительное общение
женщина на приёмке умничка просто. Ее жаль... Все дёргают
Быстро, удобно. Администратор очень вежливая, приятная в общении.
Все очень быстро. Приветливый и грамотный персонал.
Персонал вежливый, обслуживание быстрое, осталась довольна!
Удобная электронная очередь и быстрое обслуживание.
В объявлении написано проветривание по четвергам, на самом деле закрываются каждый день с 12.05 до 12.50, нарушая режим работы
Быстрота и обслуживание посетителей. Вежливость сотрудников. Профессионализм руководства. Компетентность. Прозрачность.
Хороший сервис, вежливая консультация по телефону. Очередей нет. Эмоции только положительные. Спасибо!
Без грамотные, не правильно заполняют документы! За переделывание документа(хотя это их ошибка) просят уплатить, Будьте внимательны!!!
По расписанию организация работает в основном до 16:30, по факту в 16:00 уже никого нет на месте. Имейте это ввиду.
Хорошее отношение к клиентам. вежливые сотрудники. Отличное обслуживание!!! Спасибо
Ужас, полный ужас! Очередь движется невозможно долго, сидела в ожидании час! В холле уборщица бегает со шваброй и моет пол под ногами и вокруг посетителей, как в старые советские времена. Персонал неприветливый. Старая система в новой обложке.
Перевод с языка оригинала
Некомпетентные и грубые сотрудники. Прошу обратить внимание руководителя на работу кадров. Такое поведение недопустимо в центре оказания услуг. Ужасно(
Очень приятное обслуживание, была 2 раза и 3 раза звонила консультировалась. Все очень вежливо и по делу. Спасибо.
Хорошо, оперативно работает центр.
Перевод с языка оригинала
Это какой-то ужас! Не организовано, отсутствует оплата на месте наличными, всех гоняют и заставляют переписываться снова и снова. Очереди по 2–3 дня. При том, что из 14 человек принимает только двое. Не знают, какому регистратору перечислять средства. Документы на оплату не выдают. Только обрывок чека без назначения платежа и плательщика. Регистрационные документы не прилагаются. ЦНАП не выполняет требования налоговой к оформлению документов. Приём с самостоятельно заполненными формами длится по 30 минут. Вот что организовано, так это коллективное обсуждение посетителей персоналом. Персонал не знает, что работает по Закону об админуслугах. Рассказывают посетителям, что работа в субботу — это и так бонус для людей. Отправляют в другие отделения. Не уважают людей. Затягивают и гоняют по 10 раз. Это не ЦНАП. Это ужас!
Перевод с языка оригинала
На сайт ЦНАПа попал с сайта Запорожской мэрии по ссылке «электронные сервисы», а фактически на сайте ЦНАПа нет ни одного электронного сервиса, который можно было бы заказать удалённо, например с использованием ЭЦП или платно из открытых реестров, и получить бумажный документ уже в офисе ЦНАПа... Фактически на сайте совсем нет сервисов, кроме информации о телефонах и адресе. Хорошо ли это? Это каменный век, извините, но даже запрос на получение выписки ФЛП нельзя заказать... ценность сайта 1%. Единственное — хотя бы телефоны офиса есть....
Перевод с языка оригинала
На время карантина центр закрыт - это понятно. Но почему указан несуществующий электронный адрес? Вот что пишет gmail: Сообщению адресату [email protected]а не доставлено, так как домен zp.gov.uа не найден.
как бі я не ругался на бюррократию, но хочу сказать спасибо администраторам, которые дают консультации по телефону и помогают во всех вопросах. Это очень упрощает работу юр/физ лицам и сокращает время работы регистраторам. Спасибо Вам за отзывчивость и помощь.
Работает электронная очередь, можно записаться онлайн через дию, а можно прийти и по месту взять талон. Оплатить услуги можно картой на месте. Вежливо, чисто. Главное не забудьте маску и документы)))
Территория свободна от коррупции. Это правда. То, что у нотариуса стоит 1500 грн, здесь сделали БЕСПЛАТНО, но ждать 5 дней (по сравнению с газовой службой — ничто). Современное оборудование, комфортно, чисто, без ссор в очереди. Рекомендуем!
Перевод с языка оригинала
Центр находится в центре города и поэтому большой наплыв людей. Что приводит к очереди. Работает всего 3-4 администратора которые не справляются с количеством людей, в связи с чем можно сидеть в ожидания своей очереди около часа.
Хамское отношение. Живая очередь никак не регулируется. У сотрудников нет бейджей. По виду руководитель отделения только и делает, что выгоняет людей из очереди на улицу, чтобы не мешали! Интересный перерыв на дезинфекцию, хотя в других отделениях такого нет.
Перевод с языка оригинала
За последние два месяца была три раза по разным вопросам, в том числе по поводу подачи информации о бенефициарах. И каждый раз — внимательность, профессионализм, я получила понятные разъяснения. Спасибо коллективу за работу.
Перевод с языка оригинала
Ремонт хороший. Персонал - гостьи из прошлого. В обеденное время все "специалисты" покинули свои рабочие места- оставив одного- чтобы не гавкали посетители.
Добрый день. Почему так долго принимают? Пришол в 11:34 все ещо сижу сейчас 13:19 сколько ждать ещо? Администратор сказал проветривание. Хотел бы получить внятный ответ работает стол 10-9 и только? Дополнил после ответа! Ну да кто мы такие чтобы нам сообщать. Просто сидим час все развернулись и вышли мы сидим а инспектора ушли. Потом после того как пришли почти через пол часа пошли на обед. Спустя два часа подал документы. Спасибо что персонал для вас много значит а люди которые пришли нет.
Остался более чем доволен! Спасибо за помощь! Все были добрыми и вежливыми, подал заявление достаточно быстро. Со стороны персонала было много помощи, за что я очень благодарен! Персонал заботится о клиентах и такое отношение далеко не везде можно найти. Девушка на ресепшене - золото, как и Светлана Анатольевна (надеюсь правильно запомнил). Спасибо 😊
Не могу оценить полноценно, так как услугу не получила в полном объёме. Но могу выделить ряд плюсов: - очень чисто - есть просторный зал ожидания с мягкими креслами и стульями - есть зона для детей с карандашами и разукрашками - коробочка с потеряными вещами :) - коробочки с отзывами клиента -очень удобно, можно сразу дать ос о качестве обслуживания Больше всего понравилась женщина администратор - образованная и вежливая.
После рассказов, как в Киевском ЦНАПе просто потеряли паспорт, настраивалась на худшее. Но всё прошло отлично! В отделении вошли в моё положение и помогли сделать всё за один день. Без взяток и всякого-такого-эдакого. Спасибо!
Всё хорошо, кроме электропроводки! При включении кондиционера-обесточивался весь центр... очень жарко, когда на улице 38 градусов в тени! А так персонал очень вежливый, отзывчивый и с чуством юмора)
Приятная атмосфера, быстрая электронная очередь. С персоналом есть некоторые проблемы.
Перевод с языка оригинала
Только положительные впечатления! Персонал очень вежливый, на ресепшене подсказали куда идти, помогли записаться на прием. Все сотрудники в правильно надетых масках, что приятно удивило. Быстро приняли, за услугу оплатили на месте картой, не пришлось сломя голову искать банк для оплаты квитанции.
Корень слова обслуживание - служить. У вас обслуживание отсутствует. Маски тоже отсутствуют. Это очень плохо. Вы часто не обслуживаете людей по разным причинам. Людей, которые платят налоги и хотят получить услуги государства.
Прекрасные специалисты, особенно Егорушкина Татьяна Петровна, помогла разобраться в документах, подсказала что нужно дооформлять, не пожалела своего времени. Человек на своем месте, очень приятно когда приходишь в гос организацию, а там тебе действительно хотят помочь) спасибо что такие специалисты есть!!!
Отзывы и жалобы на ЦНАП
Хотите подать жалобу на ЦНАП или его руководителя, узнать, куда пожаловаться или как обратиться на горячую линию? Опишите свой опыт в форме ниже: какая услуга вам была нужна, что произошло во время визита и что, по вашему мнению, стоит улучшить. Ваш отзыв поможет другим посетителям.
Если вы довольны работой ЦНАПа, тоже поделитесь впечатлениями и расскажите, что вам понравилось. Отзыв на сайте не заменяет официальную жалобу или обращение на горячую линию.
Подготовка к обращению
Карточка «Центр административных услуг — бульвар Центральний, 27 (SN08000016)» относится к точке приёма: Запорожье, Запорожская область. Адрес в текущей карточке: бульвар Центральний, 27, г. Запорожье, Запорізька территориальная община, Запорожская область. При выборе отделения сверяйте адрес и нужное административное действие, а не только название учреждения.
Для услуг в перечне приведены отдельные подтверждения этого отделения. Назовите цель визита: подача заявления, консультация или получение документа. Спросите о необходимых оригиналах, личной явке и месте выдачи результата. Сопровождение или доступный вход лучше согласовать отдельно.
Перед обращением
Как уточнить запись на приём?
Используйте проверенную ссылку на запись в карточке и сверяйте выбранную услугу, адрес и подтверждение талона.
Подтверждает ли график приём любой услуги?
Нет. Время работы и приём конкретного административного действия проверяют отдельно. До поездки уточните нужную услугу и возможные временные изменения.