Спочатку оберіть громаду та питання
Для запиту «гаряча лінія ЦНАП України» спочатку визначте місто або громаду, конкретне відділення й потрібну дію. Служба підтримки міської мережі, прямий телефон точки та приймальня керівництва можуть мати різні завдання. Місцевий номер не слід сприймати як контакт усіх ЦНАПів країни.
У каталозі ЦНАПів знайдіть потрібну установу й звірте посилання на її офіційну сторінку. Повна назва громади особливо важлива для однойменних населених пунктів та переміщених установ.
Перевірені приклади контактів
Перед дзвінком або поїздкою перегляньте оперативні зміни.
- Львів: служба підтримки міської мережі ЦНАПів +380 32 297 57 95, +380 93 297 57 95. Офіційний міський туристичний портал, публікація 06.09.2026 наводить їх саме як службу підтримки. Це організаційні контакти мережі, а не окремі прямі телефони всіх віддалених місць. ЦНАПи Львова.
- Миколаїв, вул. Адміральська, 20: +380 512 37 25 50, +380 512 37 34 37. Офіційна сторінка відділу, оновлена 25.08.2026 пов’язує ці телефони з цією адресою. Контакти Інгульського, Заводського та Корабельного відділів перевіряють окремо. Картка центрального відділу.
- Олександрія, просп. Соборний, 59: прямий телефон головного офісу +380 5235 7 12 51; загальна лінія установи 0 800 40 44 45. Офіційні контакти повторюють загальний номер і для віддалених місць, тому він не ідентифікує окрему точку. Картка головного офісу.
Що уточнити під час дзвінка
Назвіть послугу й обставину: перше оформлення, обмін, звернення представника чи отримання результату. Запитайте, чи приймає обрана точка саме таку заяву, який потрібен комплект, як записатися та чи є окремі години видачі. Уточнюйте дату й режим прийому, а не лише загальні години роботи будівлі.
Для вже поданої заяви підготуйте її номер і дату, але персональні відомості передавайте лише офіційним каналом після належної перевірки. Телефонна довідка про графік не підтверджує рішення, готовність документа або місце в черзі. Підготовка й запис.
Якщо потрібне звернення або скарга
На сайті Урядового контактного центру номер 1545 позначено як урядову гарячу лінію; через кабінет також можна подати звернення й відстежувати його. Це окремий канал для питання, заяви, пропозиції чи скарги до органу виконавчої влади в межах його компетенції. Він не підміняє запис до конкретного ЦНАПу.
Зазначте установу, дату, суть проблеми та бажаний результат; збережіть реєстраційний номер звернення. Якщо оскаржується офіційне рішення про послугу, окремо перевірте належний орган і строк адміністративного чи судового оскарження: звичайна консультація не продовжує цей строк.