Відкрийте офіційний сервіс ДМС
Після подання на ID-картку або закордонний паспорт перевіряйте стан оформлення в офіційному сервісі ДМС. CNAPMAP не виконує пошук і не просить передавати номер паспорта чи копії документів. Вводьте реквізити тільки у відповідній формі ДМС.
Оберіть вид документа та реквізити для пошуку
Оберіть вид документа та прочитайте підказку до полів пошуку. Для заяви дорослого, дитячого документа й одночасного оформлення можуть знадобитися різні реквізити. Для дитячого звернення перевірте, чи вказувати документ дитини або законного представника, який подавав заяву. Керуйтеся чинною інструкцією сервісу для конкретного способу оформлення.
Одночасне оформлення ID-картки й закордонного паспорта
Одночасне оформлення двох документів також потребує уважності. ID-картку й закордонний паспорт перевіряють окремо; потрібний реквізит залежить від того, чи це перші документи та що подавали під час звернення. Не підбирайте навмання дані нового документа, який ще не видано: звірте підказку ДМС для свого сценарію.
Якщо даних немає і коли їхати по документ
Якщо система не знаходить інформацію або статус змінився незрозуміло, перевірте введення й актуальне пояснення сервісу. За збереження проблеми зверніться до підрозділу чи ЦНАПу, де подавали заяву. Статус виготовлення, доставка до місця видачі та можливість забрати документ — пов’язані, але різні етапи. Перед поїздкою уточніть фактичне отримання, режим роботи та документи, які слід мати із собою.
Порядок перевірки
- Відкрийте сервіс ДМС за посиланням у цій статті.
- Виберіть документ і прочитайте підказку до реквізитів саме для вашого способу подання.
- Перевірте введення, а після результату розрізняйте виготовлення, доставку та видачу.
Поширені запитання
Для дитячого паспорта вводити дані дитини чи батьків?
Це залежить від способу оформлення. Прочитайте актуальну підказку ДМС до дитячого звернення: вона визначає, реквізити якого документа потрібні для пошуку.
Статус виготовлення означає, що можна одразу забирати паспорт?
Не завжди. Потрібно врахувати доставку до місця видачі та підтвердити отримання у відділенні, де подавали документи.
Матеріали для наступного кроку
ДМС, ДП «Документ» і консульство: різні перевірки
Якщо подавали заяву через «Паспортний сервіс», перевірте також офіційний сервіс ДП «Документ». Для паспортної заяви, прийнятої дипломатичною установою України, ДМС спрямовує до сервісу МЗС. Обирайте канал за місцем і способом подання, а не лише за назвою паспорта.
Статус «Документи прийнято. Здійснюється перевірка даних» означає приймання та перевірку, а не готовність до видачі. Далі можуть іти дозвіл на персоналізацію, надсилання даних, персоналізація та доставка. Для заяв через ЦНАП чи «Паспортний сервіс» повідомлення про доставку до підрозділу ДМС для подальшої передачі ще не означає, що паспорт уже прибув у вашу точку видачі. Орієнтуйтеся на кінцевий статус про доставку й готовність до видачі саме там.
Запит «готовність на 70%» не дає надійної дати отримання. Офіційний перелік ДМС описує етапи словами; не переводьте їх самостійно у відсоток або кількість днів до видачі. Виготовлення й доставка займають різний час.
Коли починати пошук і що робити без результату
ДМС дозволяє перевіряти стан із наступного дня після подання. Якщо через 48 годин відомостей досі немає, служба рекомендує звернутися до ДМС, ЦНАПу або «Паспортного сервісу», який прийняв заяву. Спочатку звірте реквізити й підказку до потрібного документа. Не вводьте чужі персональні дані й не надсилайте їх у відкриті коментарі.
Перевірка ID або посвідки: готовність чи недійсність
Для нового документа стан оформлення ДМС має окремі типи ID-картки, тимчасової та постійної посвідки. Оберіть потрібний тип і введіть реквізити документа, на підставі якого подавали заяву. Не підставляйте номер нової картки, якої ще не отримали.
Для вже виданої ID або посвідки використовуйте окрему перевірку недійсних документів ДМС та відповідний тип, зокрема біометричної посвідки. Це інформаційна перевірка: відсутність запису не гарантує чинності документа й не є юридичним підтвердженням його статусу. Готовність виготовлення не підтверджує законність подальшого користування; за питаннями статусу зверніться до ДМС.